Customer Service Agent

Functie

Voor de vacature als customer service te Antwerpen zijn we opzoek naar een gemotiveerde persoon die zich wil voegen in een team van 6. Je komt terecht in een zeer warme en familiale omgeving. Op deze vestiging worden een 15-tal klanten bewerkt. Het team wordt onderverdeeld in 2 kleinere teams. 3 personen focussen zich op 1 grote klant. de 3 andere personen krijgen elk een pakket aan kleinere klanten en bewerken deze van A tot Z. Jij, als 7de persoon in het team zal voornamelijk terechtkomen in het team met meerdere klanten. Jij zal instaan voor het opvolgen van deze klanten. In afwezigheid van een collega uit jouw team is het ook de bedoeling dat je hen opvangt. Uiteraard zullen zij ook jou opvangen indien jij op welverdiende vakantie gaat. Hiernaast zal jij de persoon die 4/5de werkt in het team met één vaste klant vervangen op de dag dat zij niet aan het werken is. We vroegen aan de Manager hoe jij je dag zal starten: "Je start de dag met een kopje koffie, want dat hoort er nu eenmaal bij. Nadien babbel je eerst even goed bij met je collega's, want ja voor ons is het familiegevoel nu eenmaal belangrijk. Hierna start je met de onafgewerkte pickbonnen en ben je het eerste aanspreekpunt." je vervolledigt je dag met onderstaand takenpakket:

• Je zorgt voor een frequent contact met klanten en houdt hen volledig op de hoogte tijdens het hele verloop van het dossier.

Jouw contact verloopt ongeveer 90% via mail en 10% via de telefoon.

• Je verzorgt de volledige administratie van de dossiers, dit tot en met de facturatie. Als interne coördinator heb je contact met de verschillende afdelingen die bij het dossier betrokken zijn: transport, douaneafdeling en de magazijnen.

Je werk in glijdende daguren waarbij je start tussen 7u en 9u in de ochtend. Een 'normale' dag start om 8u en eindigt om 16u. Je werkt van maandag tot vrijdag, say hello to the weekend! Werk jij liever 4/5de? Je kan jouw dag nog opvragen op maandag, dinsdag, woensdag of donderdag. Je werkt in een 38u stelsel waarbij je 6 betaalde ADV dagen opbouwt. Kom jij van Linkeroever? Dan kan je samen met de klant kijken of er een mogelijkheid is tot een badge voor de Liefkenshoektunnel.

Bedrijfsinformatie
Het bedrijf biedt geavanceerde supply chain oplossingen voor 's werelds meest succesvolle bedrijven in tal van sectoren; van e-commerce, over food & retail tot industriële multinationals. In de BeNeGe regio (België, Nederland en Duitstand) opereren ze vanuit 30 verschillende sites met het hoofdkantoor gevestigd in Eindhoven. Dagelijks zetten ruim 4.500 medewerkers zich in voor de supply chain uitdagingen van de diverse klanten; hoe verschillend, uitdagend of specifiek deze ook zijn. Ze beschikken over bijna 1.000.000 vierkante meter opslagruimte en circa 200 voertuigen. Klanttevredenheid, persoonlijke groei van medewerkers en een veilige werkomgeving staan centraal binnen de bedrijfsfilosofie van onze klant. Vandaag de dag behoren ze tot de top 10 van grootste logistiek dienstverleners.

Jouw profiel

Voor de functie als Customer Service Agent te Antwerpen kan jij je vinden in onderstaand profiel:

• Je wilt graag werken in de logistiek (een eerste ervaring is niet vereist, maar je wilt wel heel graag bijleren).
• Je bent vlot in het werken met een computer.
• De Nederlandse en Engelse taal hebben voor jou geen geheimen.

• Transportdocumenten van goederen verzamelen
  Een dossier van de activiteit samenstellen (transit, douane, ...)
• Dossiers opvolgen voor: Transit exportgoederen
• Dossiers opvolgen voor: Transit importgoederen

Aanbod

• een zeer familiale omgeving waar iedereen elkaar kent en er veel dingen georganiseerd worden na de uren.
• Brutoloon tussen de €2400 en €3500
• Maaltijdcheques €7/gewerkte dag
• Ecocheques €250/gewerkt jaar
• Hospitalisatieverzekering van AG
• Glijdende daguren (opstarten tussen 7u en 9u in de ochtend)

Solliciteren

KENNY ROETS
03/750.28.83